URL: https://chipv.com.ar/contacto/
Fuente: Chip Virtual (chipv.com.ar)
Autora: Nadezhda Semenova, emprendedora, cofundadora del servicio de viajes trippy, https://chipv.com.ar/autor/
Actualizado el: 2026-10-06

# Contacto

Chip Virtual contacto: escribinos por [WhatsApp](/go/ar) para instalar la eSIM, sacarte una duda antes de viajar o hacer un reclamo después de la compra. También te atendemos por e-mail y por teléfono. Quiénes somos, en [sobre nosotros](/sobre-nosotros/).

## WhatsApp, también desde el viaje

Por [WhatsApp](/go/ar) te responde una persona del equipo. Para escribirnos desde el exterior alcanza con el wifi del hotel o del aeropuerto: no necesitás datos móviles.

«Si bien me costó poder configurar el cel cuando llegué a destino, era domingo a las 9 de la noche y me respondieron enseguida y me lo solucionaron», contó el cliente de otra tienda de eSIM (reseña en Trustpilot, 20/09/2026). Es una experiencia con otra marca, no con Chip Virtual; muestra cuándo hace falta el soporte.

## E-mail, teléfono y tiempo de respuesta

Si no es urgente, escribinos por e-mail. La dirección de soporte y el teléfono están en esta página y al pie de cada página. Para un problema en pleno viaje, usá [WhatsApp](/go/ar). No publicamos un plazo de respuesta fijo mientras no tengamos datos para cumplirlo.

## Si tu eSIM no anda en el viaje: qué mandarnos

Para resolverlo en un solo mensaje, mandanos cuatro datos: marca y modelo del celular, el país donde estás, el número de pedido y una captura de la pantalla Celular (iPhone) o Conexiones (Android). El número de pedido está en el mail de la compra. Antes, revisá [los 5 pasos de «mi eSIM no anda»](/ayuda/): los cuatro primeros llevan un minuto.

## Reclamos, botón de arrepentimiento y Defensa del Consumidor

Si algo sale mal, seguí este orden. Primero, escribinos por [WhatsApp](/go/ar) o por e-mail. Segundo, la [política de reembolso](/politica-de-reembolso/): cuándo te devolvemos el dinero y qué pasa si la eSIM ya se conectó a una red. Tercero, si no llegamos a un acuerdo, el reclamo online en Defensa del Consumidor, en [argentina.gob.ar](https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores) (verificado el 29/09/2026).

El botón de arrepentimiento está al pie de cada página: la Res. SCI 424/2020 lo exige en las ventas a distancia. Esa página tiene un formulario para arrepentirte de la compra con el e-mail de la compra y el número de pedido, y te da un número de trámite; también podés hacerlo por WhatsApp, por e-mail o por teléfono.

## Fuentes y fecha de verificación

- Res. SCI 424/2020: botón de arrepentimiento en ventas a distancia.
- Defensa del Consumidor, reclamo online: argentina.gob.ar (verificado el 29/09/2026).
- Reseña de un cliente de otra tienda de eSIM: Trustpilot, 20/09/2026.