Chip Virtual contacto: escribinos por WhatsApp para instalar la eSIM, sacarte una duda antes de viajar o hacer un reclamo después de la compra. También te atendemos por e-mail y por teléfono. Quiénes somos, en sobre nosotros.
WhatsApp, también desde el viaje
Por WhatsApp te responde una persona del equipo. Para escribirnos desde el exterior alcanza con el wifi del hotel o del aeropuerto: no necesitás datos móviles.
«Si bien me costó poder configurar el cel cuando llegué a destino, era domingo a las 9 de la noche y me respondieron enseguida y me lo solucionaron», contó el cliente de otra tienda de eSIM (reseña en Trustpilot, 20/09/2026). Es una experiencia con otra marca, no con Chip Virtual; muestra cuándo hace falta el soporte.
E-mail, teléfono y tiempo de respuesta
Si no es urgente, escribinos por e-mail. La dirección de soporte y el teléfono están en esta página y al pie de cada página. Para un problema en pleno viaje, usá WhatsApp. No publicamos un plazo de respuesta fijo mientras no tengamos datos para cumplirlo.
Si tu eSIM no anda en el viaje: qué mandarnos
Para resolverlo en un solo mensaje, mandanos cuatro datos: marca y modelo del celular, el país donde estás, el número de pedido y una captura de la pantalla Celular (iPhone) o Conexiones (Android). El número de pedido está en el mail de la compra. Antes, revisá los 5 pasos de «mi eSIM no anda»: los cuatro primeros llevan un minuto.
Reclamos, botón de arrepentimiento y Defensa del Consumidor
Si algo sale mal, seguí este orden. Primero, escribinos por WhatsApp o por e-mail. Segundo, la política de reembolso: cuándo te devolvemos el dinero y qué pasa si la eSIM ya se conectó a una red. Tercero, si no llegamos a un acuerdo, el reclamo online en Defensa del Consumidor, en argentina.gob.ar (verificado el 29/09/2026).
El botón de arrepentimiento está al pie de cada página: la Res. SCI 424/2020 lo exige en las ventas a distancia. Esa página tiene un formulario para arrepentirte de la compra con el e-mail de la compra y el número de pedido, y te da un número de trámite; también podés hacerlo por WhatsApp, por e-mail o por teléfono.
Fuentes y fecha de verificación
- Res. SCI 424/2020: botón de arrepentimiento en ventas a distancia.
- Defensa del Consumidor, reclamo online: argentina.gob.ar (verificado el 29/09/2026).
- Reseña de un cliente de otra tienda de eSIM: Trustpilot, 20/09/2026.