El QR de tu eSIM no funciona: qué hacer

¿Dónde consigo el QR de mi eSIM?

La respuesta a «¿cómo consigo el QR de mi eSIM?» depende de cuál de los dos tenés. El de una eSIM de viaje de Chip Virtual queda siempre en la página de tu pedido y en el mail de la compra. El de tu línea de Claro, Personal, Movistar o Tuenti lo genera tu compañía y llega por email (verificado el 29/09/2026).

Compañía	Dónde está el QR	Escanearlo otra vez
Claro Argentina	Mi Claro > Mi SIM > eSIM; en pantalla y por email	«El código QR sirve para un solo celu»; otro celular, eSIM nueva
Personal Argentina	Por email o en Mi Personal > Mi SIM > Consultar mi SIM	Mismo QR en el celular nuevo, tras borrar la eSIM del viejo
Movistar Argentina	Mi Movistar > Más > Pedido de eSIM; por email	Un solo dispositivo; borrada por error, eSIM nueva
Tuenti Argentina	Mi Tuenti > Cuenta > Servicios > Pedido de eSIM; por email	Mismo QR solo en el mismo celular; en otro, QR nuevo
eSIM de viaje de Chip Virtual	Página del pedido y mail	El proveedor no publica una política

Verificado el 29/09/2026 (compañías) y el 02/10/2026 (Chip Virtual).

En la página del pedido, el QR se ve en pantalla y se descarga en PNG. Desde ahí podés pedir que reenviemos el mail con el mismo QR, no más de una vez cada 10 minutos.

Con la eSIM de tu línea, esto lo hace tu compañía, no nosotros. Los pasos, en las guías de Claro, Personal, Movistar y Tuenti. Chip Virtual no está afiliado con Personal, Claro, Movistar ni Tuenti.

Cómo escanear el código QR de la eSIM (y si lo tenés en la misma pantalla)

Con el QR en otra pantalla, abrí la app Cámara del iPhone y escanealo; cuando aparezca «Plan de datos celulares detectado», tocá la notificación (support.apple.com/es-lamr/118669, publicada el 01/10/2026). Si el QR está en el mismo iPhone, no hace falta otra pantalla: desde iOS 17.4, mantené presionado el código y tocá Agregar eSIM.

Apple pone una condición: que el QR te llegue «en una app de correo electrónico o navegador predeterminado». Después tocás Continuar y Agregar plan de datos. Si la compañía te manda un enlace en lugar del QR, tocalo y, en «Activar nueva eSIM», tocá Permitir; también desde iOS 17.4. Personal lo ofrece para iPhone: «podés agregar más fácilmente tu eSIM desde el link que se encuentra en el email» (personal.com.ar, verificado el 02/10/2026).

Si no podés escanearlo, cargá los datos a mano: Configuración > Datos celulares > Agregar plan de datos > Ingresar detalles manualmente, en la parte inferior de la pantalla (Apple 118669). Al configurar un iPhone nuevo, la opción para el QR es «Usar código QR», en la pantalla Configuración de red celular.

En un Galaxy, el camino es Agregar eSIM > Escanear código QR (samsung.com/ar, verificado el 02/10/2026). Con el QR en el mismo celular, la salida que documenta Samsung para la eSIM es cargarlo a mano, con «Ingrese el código de activación». Samsung también explica cómo leer con Google Lens un QR guardado como imagen en la galería, pero en una página sobre códigos QR en general, no sobre la eSIM (Samsung Colombia, actualizada el 02/04/2026).

En un Pixel, Google indica Configuración > Internet y redes > Tarjetas SIM > Agregar una SIM y seguir las instrucciones de la pantalla; esa página no menciona el QR (support.google.com/pixelphone/answer/16115470, verificado el 02/10/2026). Ninguna de las páginas que revisamos dice que una eSIM se instale desde una captura de pantalla del QR.

Escaneé el QR y no pasa nada: qué revisar

Probá cuatro pasos en este orden: modo avión activado y desactivado, apagar y prender la línea en Configuración > Datos celulares, reiniciar el celular y buscar una actualización de la configuración del operador en Configuración > General > Información. Son los pasos de Apple para una eSIM que no se configura (Apple 102478, verificado el 02/10/2026).

Antes de repetirlos, conectate a wifi: Claro, Movistar y Tuenti lo piden para la eSIM de tu línea (verificado el 29/09/2026).

Si sigue igual, mirá el celular. Marcá *#06#: si aparece el EID, tu celular es compatible con eSIM (Claro, verificado el 02/10/2026). Un iPhone bloqueado solo funciona con su compañía; liberado, en Configuración > General > Información dice «Sin restricciones de SIM» (Apple 108914).

Guía completa: cómo instalar una eSIM. Instalada pero sin señal: eSIM sin señal; otros casos, centro de ayuda.

El celular muestra un error: qué anotar

El texto del error cambia según el celular y la versión del sistema. Anotalo tal cual aparece: tu compañía o nuestro soporte te lo van a pedir. Apple también pide anotarlo, pero no publica los textos de error al instalar una eSIM (Apple 102478, verificado el 02/10/2026).

Apple y Google sí publican avisos de SIM. Apple documenta «SIM inválida» y «No hay ninguna tarjeta SIM»; con eSIM, indica «comunícate con tu operador» (Apple 108914, 22/12/2025). Un Pixel muestra «Sin tarjeta SIM» si no tiene una nano SIM ni una eSIM activa (support.google.com/pixelphone/answer/7086887, verificado el 02/10/2026).

Anotá también el IMEI y el EID. En iPhone están en Configuración > General > Información; en un Pixel, el EID está en Configuración > Acerca del dispositivo > Estado de SIM (Apple y Google, verificado el 02/10/2026).

¿Se puede escanear el mismo QR otra vez?

Eliminar y reinstalar la eSIM de tu línea con el mismo QR depende de la compañía. De las cuatro, solo Personal deja escanear el mismo QR en un celular nuevo. Tuenti lo permite en el mismo celular; Claro y Movistar piden una eSIM nueva para otro equipo (verificado el 29/09/2026).

Con una eSIM de viaje, el proveedor no publica una política de reinstalación: no prometemos que el mismo QR vuelva a instalarse ni que podamos emitir otro.

Escaneá el QR una sola vez y no borres la eSIM antes de que termine el plan. Si la borrás, escribinos antes de comprar otra. Hacelo desde contacto, con el número de pedido. Apple coincide: «No borres la eSIM como paso de solución de problemas a menos que tu operador te lo indique» (support.apple.com/es-lamr/102421, publicado el 27/02/2026). Cuando termine el plan: desactivar la eSIM.

Instalación manual: el código de activación

Si la cámara no lee el QR, la instalación manual pide dos datos: la dirección SM-DP+ y el código de activación. En una eSIM de viaje están en la página del pedido, con botón para copiarlos, y en el mail, en el recuadro «O cargalo a mano».

En un Galaxy, la opción es «Ingrese el código de activación», en Agregar eSIM > Escanear código QR (samsung.com/ar, verificado el 02/10/2026). Para iPhone, mirá la guía de instalación.

Preguntas frecuentes

Fuentes y registro de actualizaciones

• Apple: support.apple.com/es-lamr/102478, /108914, /102421 y /118669 (publicada el 01/10/2026); Google Pixel: support.google.com/pixelphone/answer/7086887, /10402530 y /16115470; Samsung Argentina: samsung.com/ar (verificados el 02/10/2026)
• Samsung Colombia, «Formas de escanear un código QR en mi celular Samsung»: samsung.com/co (actualizada el 02/04/2026, verificada el 02/10/2026)
• Ayuda de eSIM de Claro, Personal, Movistar y Tuenti Argentina (verificada el 29/09/2026; el link del email de Personal para iPhone, el 02/10/2026); página del pedido y mail de Chip Virtual (revisados el 02/10/2026)

Registro de actualizaciones: 02/10/2026, primera versión. 02/10/2026, ciclo 3: nueva sección sobre cómo escanear el QR, también cuando está en la misma pantalla: en iPhone, mantener presionado el código y tocar Agregar eSIM (desde iOS 17.4), el enlace de la compañía y la carga manual; en Galaxy y Pixel, lo que publican Samsung y Google. Nueva pregunta frecuente sobre el QR en el mismo celular. Sale el consejo de abrir siempre el QR en otra pantalla.